গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

87vd গোপনীয়তা নীতি

87vd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
এই নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে 87vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রসেস, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। 87vd পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

87vd-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

  • পরিচয় তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
  • যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য)।
  • প্রোফাইল তথ্য: প্রোফাইল ছবি, পছন্দের ভাষা, সময় অঞ্চল এবং অন্যান্য প্রেফারেন্স।

87vd শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

87vd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ ও ভার্সন।
  • IP ঠিকানা ও অবস্থান: আপনার IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর)।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, লগইন টোকেন, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট।
  • ব্যবহার ডেটা: আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট হিস্ট্রি, জয়-হার রেকর্ড।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কথোপকথনের লগ।

এই তথ্য 87vd-কে সেবার মান উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

87vd কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা।
  • যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC (Know Your Customer) সার্ভিস থেকে পরিচয় যাচাই তথ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম: ডিভাইস ও আচরণ বিশ্লেষণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।
  • সোশ্যাল মিডিয়া: যদি আপনি Facebook বা Google দিয়ে লগইন করেন, তবে তাদের থেকে প্রোফাইল তথ্য।

২. তথ্য ব্যবহার — কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

87vd আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখা।
  • লগইন প্রমাণীকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
  • গেমিং সেবা, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং প্রদান করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন প্রসেস করা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা।
  • বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার প্রদান করা।

২.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

87vd আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স ধারক হিসেবে কিছু আইনি দায়িত্ব পালন করতে বাধ্য:

  • KYC (Know Your Customer): বয়স ও পরিচয় যাচাই করা আইনত বাধ্যতামূলক।
  • AML (Anti-Money Laundering): মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং রোধ এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্তকরণ।
  • রিপোর্টিং: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আবশ্যক রিপোর্ট জমা দেওয়া।
  • ট্যাক্স সম্মতি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

87vd আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং রোধ করা।
  • জালিয়াতি লেনদেন এবং চার্জব্যাক শনাক্ত করা।
  • প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার এবং নিয়ম লঙ্ঘন নিরীক্ষণ করা।

২.৪ মার্কেটিং ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, 87vd আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠাতে পারে:

  • নতুন গেম, ফিচার এবং সেবা সম্পর্কে আপডেট।
  • বোনাস অফার, প্রমোশন এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।
  • ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং অফার (আপনার পছন্দের ভিত্তিতে)।
  • নিউজলেটার এবং 87vd কমিউনিটি আপডেট।

আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে।

৩. তথ্য শেয়ারিং — কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়

৩.১ তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডার

87vd সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক — লেনদেন প্রসেস করার জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: NetEnt, Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেম সেবা প্রদানের জন্য।
  • KYC সার্ভিস: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ।
  • ক্লাউড স্টোরেজ: Amazon Web Services (AWS) বা অন্যান্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার।
  • এনালিটিক্স সেবা: Google Analytics বা অন্যান্য টুল (সাধারণত অনামী ডেটা)।
  • গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকেট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম।

এসব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করতে পারে না।

৩.২ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী

87vd বাধ্য হতে পারে আপনার তথ্য শেয়ার করতে:

  • গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে (নিয়মিত অডিটের জন্য)।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে (বৈধ আইনি আদেশ পেলে)।
  • আর্থিক অপরাধ তদন্ত সংস্থার সাথে (সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে)।
  • আদালতের নির্দেশে বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 87vd কোম্পানি একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয় হয়, তবে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং আপনার অধিকার অপরিবর্তিত থাকবে।

৪. ডেটা সুরক্ষা — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

87vd আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং Intrusion Detection System।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
  • DDoS সুরক্ষা: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
  • সিকিউর ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে।

৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

87vd অভ্যন্তরীণভাবে কঠোর নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে:

  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
  • কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্ট: সব কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
  • প্রশিক্ষণ: নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
  • ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া।

৪.৩ আপনার ভূমিকা

ডেটা সুরক্ষায় আপনার সহযোগিতাও গুরুত্বপূর্ণ:

  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
  • আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন।
  • পাবলিক ওয়াইফাই-এ 87vd ব্যবহার করার সময় সতর্ক থাকুন।
  • ফিশিং ইমেইল বা সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না।

৫. আপনার অধিকার — ডেটা সম্পর্কে আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে

৫.১ প্রবেশাধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে জানার 87vd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এটি করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য প্রদান করব।

৫.২ সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। যাচাইকৃত তথ্য (যেমন নাম, জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সহায়ক নথি প্রদান করুন।

৫.৩ মুছে ফেলা

আপনি আপনার 87vd অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

  • আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য (সাধারণত ৫-৭ বছর)।
  • মুছে ফেলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
  • সব অমীমাংসিত লেনদেন শেষ করতে হবে এবং ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে।

৫.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV, JSON) পেতে পারেন এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

৫.৫ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করুন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 87vd ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা, টেকনিক্যাল ফাংশন — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স মনিটরিং, ত্রুটি শনাক্তকরণ।
  • ফাংশনাল কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস, মনে রাখা তথ্য।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: Google Analytics — ভিজিটর ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ (অনামী)।
  • মার্কেটিং কুকিজ: টার্গেটেড বিজ্ঞাপন, রিমার্কেটিং ক্যাম্পেইন।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করলে 87vd সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে "Do Not Track" অপশন আছে যা আপনি সক্রিয় করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ — কতদিন আমরা তথ্য রাখি

87vd আপনার তথ্য ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা আর্কাইভ করা হতে পারে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
  • মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ ১২ মাস রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর সব ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

87vd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রসেস ও সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম (যেমন GDPR) মেনে হয়। সব তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

87vd ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান 87vd-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন

87vd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পর 87vd ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত।

প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 87vd-এর ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] বা সাপোর্ট: [email protected]
আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

87vd ডেটা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 87vd-এর প্রতিশ্রুতি।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

87vd-তে সব ডেটা ব্যাংক-লেভেল SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনে এবং স্টোরেজে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

87vd-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি মেনে চলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

87vd স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কমপ্লায়েন্স অডিট করায়। সার্টিফিকেশন আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

87vd আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় — প্রবেশ, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং পোর্টেবিলিটি অধিকার সবসময় উপলব্ধ।

GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

87vd ইউরোপীয় ইউনিয়নের General Data Protection Regulation (GDPR) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে।

স্বচ্ছ ডেটা রিটেনশন

87vd স্পষ্ট করে জানায় কতদিন আপনার তথ্য রাখা হবে এবং কেন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য ধরন ও ব্যবহার সারাংশ

87vd কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করে — এক নজরে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ ব্যবহার ধারণ সময়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ৫ বছর
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর যোগাযোগ, যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ২ বছর
আর্থিক তথ্য bKash নম্বর, লেনদেন ডিপোজিট/উইথড্রয়াল, AML লেনদেনের তারিখ + ৭ বছর
ডিভাইস তথ্য IP, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ১২ মাস
গেমিং ডেটা বেট হিস্ট্রি, জয়-হার সেবা প্রদান, বিরোধ সমাধান অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ৩ বছর
মার্কেটিং পছন্দ নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন প্রমোশন পাঠানো অপ্ট-আউট + ২ বছর

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুবই সাধারণ একটা ঘটনা এবং 87vd-তে পাসওয়ার্ড রিসেট করা খুবই সহজ।

পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া:
১. লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?" বা "Forgot Password?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল অ্যাড্রেস বা মোবাইল নম্বর দিন।
৩. 87vd আপনার ইমেইল বা ফোনে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাবে (সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে)।
৪. কোডটি এন্টার করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
৫. নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।

যদি ইমেইল বা ফোন অ্যাক্সেস না থাকে:
কখনো কখনো রেজিস্টার করা ইমেইল বা ফোন নম্বর আর আপনার কাছে নেই। এক্ষেত্রে:
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (লাইভ চ্যাট বা [email protected])।
• আপনার ইউজারনেম এবং পরিচয় প্রমাণ করার তথ্য দিন।
• সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ইমেইল/ফোন আপডেট করতে বা সরাসরি রিসেট লিংক দিতে সাহায্য করবে।

নিরাপত্তা টিপস:
• পাসওয়ার্ড রিসেট করার পর অবিলম্বে নতুন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা, বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে)।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন যাতে ভবিষ্যতে এই সমস্যা না হয়।

87vd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করা সম্ভব, তবে নিরাপত্তার জন্য এই প্রক্রিয়ায় যাচাইকরণ প্রয়োজন।

ফোন নম্বর পরিবর্তন:
১. লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা Profile-এ যান।
২. "যোগাযোগ তথ্য" বা "Contact Details" সেকশনে "ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন" ক্লিক করুন।
৩. বর্তমান ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে — এটি এন্টার করুন।
৪. নতুন ফোন নম্বর দিন। নতুন নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে।
৫. কোড এন্টার করে নতুন নম্বর কনফার্ম করুন।

ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন:
১. একইভাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "ইমেইল পরিবর্তন" অপশন খুঁজুন।
২. বর্তমান ইমেইলে একটি ভেরিফিকেশন লিংক পাঠানো হবে।
৩. লিংকে ক্লিক করার পর নতুন ইমেইল এন্টার করুন।
৪. নতুন ইমেইলে আরেকটি কনফার্মেশন লিংক পাঠানো হবে — ক্লিক করে সম্পন্ন করুন।

যদি বর্তমান ইমেইল/ফোন অ্যাক্সেস না থাকে:
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পরিচয় প্রমাণ করার জন্য সরকারি ID এবং সেলফি জমা দিতে হতে পারে।
• সাপোর্ট টিম যাচাই করে ম্যানুয়ালি আপনার তথ্য আপডেট করবে।

নিরাপত্তা নোট:
ফোন নম্বর ও ইমেইল খুবই গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা তথ্য। তাই 87vd এগুলো পরিবর্তনের সময় কঠোর যাচাই করে থাকে। এতে কিছুটা সময় লাগতে পারে তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

87vd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলায়। নিরাপদে 87vd-এ যোগ দিন।

SSL এনক্রিপ্টেড
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
২৪/৭ ডেটা সহায়তা
১০০% স্বচ্ছতা
English